Palautuskäytäntö
🔁 Palautus- ja hyvityskäytäntö
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi – siksi tarjoamme 14 päivän tyytyväisyystakuun palautuskelpoisille tuotteille. Jos et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin lähetettäessä.
✅ Palautettavissa ovat:
– Ei-personoidut fyysiset tuotteet
– Käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä kunnossa
Asiakas vastaa palautuksen postikuluista.
❌ Palautuksia ei hyväksytä:
– Personoiduista tai mittatilauksena valmistetuista tuotteista
💡 Vialliset tuotteet tai virheellinen personointi:
Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai personointi on virheellinen, tarjoamme maksuttoman uuden tuotteen tai täyden hyvityksen. Ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa ja liitä mukaan selkeä kuva vauriosta tai virheestä.
Miten palautus tehdään:
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen atelier.auer.shop@gmail.com ja ilmoita tilausnumero sekä syy palautukseen. Saat meiltä ohjeet palautuksen etenemisestä.
Kun palautus on saapunut ja tarkistettu, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavalle.