Toimituskäytäntö

Käsittelyaika

Kaikki tuotteet valmistetaan käsin tilauksesta. Tilaukset käsitellään tyypillisesti 3–5 arkipäivän kuluessa.

Toimitus

Lähetämme tilaukset Suomesta käyttäen kirjeenä tai seurantakoodilla, tilauksesta riippuen. Toimitusajat vaihtelevat kohdemaan mukaan.
Arvioidut toimitusajat:
– Suomi: 1–4 arkipäivää
– EU-maat: 3–8 arkipäivää

Toimituskulut

Toimitusmaksut lasketaan kassalla tuotteen painon ja toimitusosoitteen mukaan. Näet toimituskulut yhteensä ennen tilauksen vahvistamista.

Pakkaus

Kaikki tuotteet pakataan huolellisesti, jotta ne saapuvat perille moitteettomassa kunnossa. Käytämme mahdollisuuksien mukaan ympäristöystävällisiä ja kierrätettyjä materiaaleja.

 

Noutamatta jäänyt paketti

Jos asiakas ei nouda pakettia määräaikaan mennessä ja lähetys palautuu Matkahuollolta takaisin lähettäjälle, asiakas vastaa kaikista ylimääräisistä kustannuksista.
Näihin kuuluvat:

  • Matkahuollon palautusmaksu, jonka Matkahuolto veloittaa minulta

  • Uudelleenlähetyksen uudet postikulut

Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai tilauksen peruutus. Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, siitä on ilmoitettava erikseen kirjallisesti.

Vastaanottamisesta kieltäytyminen

Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta pakettia, palautamme tuotteiden hinnan, mutta emme palauta toimituskuluja.
Asiakas on lisäksi vastuussa Matkahuollon palautusmaksusta, joka vähennetään palautettavasta summasta.

Poikkeus: Räätälöidyt tuotteet

Asiakaskohtaisesti valmistetuilla tuotteilla (esimerkiksi personoidut kaiverrukset, tilauksesta tehdyt tuotteet) ei ole palautusoikeutta, eikä noutamatta jättäminen oikeuta maksun palautukseen.

 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta